Todos los seres humanos
pertenecemos a determinada clase social, la cual está determinada por variables
como su profesión, sus ingresos, su bienestar, su educación y sus valores, y no
por una sola variable. De igual forma las personas a lo largo de su vida pueden
cambiar de clase social, aunque esto variara de acuerdo con la rigidez de la
estratificación global de cada sociedad.
Las clases sociales presentan
como ya se dijo antes diferentes preferencias de marcas y productos en
numerosos ámbitos, incluidos la vestimenta, el mobiliario del hogar, las
actividades de entretenimiento y los automóviles. También difieren en los
medios de comunicación; las clases altas prefieren revistas y libros, y las
clases bajas prefieren la televisión. Incluso se tiene la idea de que las
personas de la clase alta prefieren los programas como las noticias y el teatro,
y las personas de clase baja prefieren las telenovelas y los deportes. Pero hay
excepciones y debemos prestarle mucha atención a ellas, porque las
personas de clase alta si bien prefieren las noticias, hay deportes como el
tennis y el golf que son de su preferencia, por ejemplo: ROLEX utiliza
como imagen de su calidad al icono del tennis Roger Federer,
el cual se ajusta a la fineza y calidad de Rolex. Además, las empresas deben
tener especial cuidado al identificar las preferencias de los consumidores y deben
redactar diálogos de acuerdo con la clase social a la que se dirige.
Los consumidores asocian marcas de productos y servicio
con clases sociales específicas.
Todas las clases sociales se
pueden caracterizar por:
·
Las personas dentro de una clase social se
comportan de un modo similar.
·
Son determinadas por ocupación, ingreso,
riqueza, educación y poder.
·
Son continuas, es decir, las personas pueden
ascender a una clase mas alta, o descender a una clase más baja.
·
Cada clase social tiene diferente forma de
vestir, de hablar y en las preferencias de entretenimiento.
·
Muestran distintas preferencias por los
productos o marcas.
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